Spese di Spedizione
Sul territorio italiano, le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 79,00 โฌ, salvo promozioni di spedizione gratuita eventualmente attive.
Per ordini inferiori o in assenza di promozioni, il costo di spedizione verrร indicato durante la fase di checkout e varierร in base alla destinazione.
Come Tracciare lโOrdine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email di conferma contenente:
i dettagli della spedizione
il codice di tracciamento (tracking) per monitorare il pacco fino alla consegna
โก๏ธ Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam della tua casella email.
Il corriere effettuerร due tentativi di consegna.
Per ogni tentativo non riuscito riceverai una notifica via email.
Dopo il secondo tentativo di consegna, il pacco entrerร automaticamente in giacenza presso la sede del corriere.
Solo il servizio clienti Donum potrร procedere allo svincolo della spedizione e richiedere una nuova consegna per il giorno lavorativo successivo.
๐ Mancata Consegna o Irreperibilitร
In caso di:
* indirizzo errato o incompleto
* destinatario non reperibile
* mancato ritiro dopo il secondo tentativo
eventuali costi di giacenza o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
โธป
๐ Consegna Completata e Responsabilitร
La consegna si considera completata quando il corriere registra lโavvenuta consegna allโindirizzo indicato in fase dโordine.
Da tale momento la responsabilitร della merce passa al destinatario.
I corrieri possono consegnare il pacco a persone presenti allโindirizzo (familiari, portineria o vicino autorizzato). Tale consegna รจ considerata valida.
โ Pacco Risultato โConsegnatoโ ma Non Ricevuto
Se il tracking indica โconsegnatoโ ma non hai ricevuto il pacco, contatta il nostro servizio clienti entro 48/72 ore.
Apriremo una verifica con il corriere.
Fino alla conclusione dellโindagine non saranno emessi rimborsi o nuove spedizioni.