Spese di Spedizione

Italia: spedizione 6 €, gratuita per ordini da 79 €.
Per le altre destinazioni, il costo di spedizione verrà indicato durante la fase di checkout e varierà in base alla destinazione.

Spedizioni fuori dall’Italia

Europa e Svizzera

Spedizione standard: 16 €.
Gratuita per ordini da 199 €.

Questa tariffa si applica a: Albania, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Croazia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Macedonia del Nord, Malta, Montenegro, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Serbia,Slovenia, Spagna, Svizzera, Ucraina e Ungheria.

Stati Uniti, Canada e Argentina

Spedizione standard: 45 €.
Gratuita per ordini da 400 €.

Altre destinazioni

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Le soglie di spedizione gratuita si riferiscono al valore dei prodotti dopo eventuali sconti. Il riepilogo al checkout mostra il costo applicabile alla destinazione selezionata.

Come Tracciare l’Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email di conferma contenente:

• i dettagli della spedizione

• il codice di tracciamento (tracking) per monitorare il pacco fino alla consegna

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Il corriere effettuerà due tentativi di consegna.
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Dopo il secondo tentativo di consegna, il pacco entrerà automaticamente in giacenza presso la sede del corriere.
Solo il servizio clienti Donum potrà procedere allo svincolo della spedizione e richiedere una nuova consegna per il giorno lavorativo successivo.

📍 Mancata Consegna o Irreperibilità

In caso di:
* indirizzo errato o incompleto
* destinatario non reperibile
* mancato ritiro dopo il secondo tentativo

eventuali costi di giacenza o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

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📑 Consegna Completata e Responsabilità

La consegna si considera completata quando il corriere registra l’avvenuta consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
Da tale momento la responsabilità della merce passa al destinatario.

I corrieri possono consegnare il pacco a persone presenti all’indirizzo (familiari, portineria o vicino autorizzato). Tale consegna è considerata valida.

❓ Pacco Risultato “Consegnato” ma Non Ricevuto

Se il tracking indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contatta il nostro servizio clienti entro 48/72 ore.
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Fino alla conclusione dell’indagine non saranno emessi rimborsi o nuove spedizioni.