IL MIO GIOIELLO DONUM È COPERTO DA GARANZIA?
Sì. Tutti i gioielli Donum acquistati come consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi del Codice del consumo. La garanzia riguarda i difetti già presenti alla consegna che si manifestano entro questo periodo.
COSA COPRE LA GARANZIA?
La garanzia copre i difetti di conformità, compresi quelli di fabbricazione e la mancata corrispondenza alle caratteristiche dichiarate. Vale per i gioielli in oro, argento e negli altri materiali indicati nella scheda del prodotto.
In presenza di un difetto coperto puoi scegliere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati nei termini di legge. Il ripristino avviene gratuitamente, comprese le spese necessarie di trasporto, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge sono disponibili la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
COSA NON RIENTRA NELLA GARANZIA?
La normale usura, i danni accidentali e quelli causati da uso improprio, manutenzione inadeguata o interventi di terzi non sono coperti. La garanzia non comprende lo smarrimento o il furto.
L’ossidazione naturale dell’argento e il normale consumo di doratura, rodiatura o brunitura non costituiscono di per sé un difetto. Restano coperti gli eventuali difetti di conformità all’origine di alterazioni anomale: ogni segnalazione viene valutata in base alle caratteristiche del gioiello e al problema riscontrato.
COME POSSO RICHIEDERE ASSISTENZA?
Scrivi a info@donumpio.com oppure rivolgiti al punto vendita, indicando il gioiello e il problema. Tieni a disposizione una prova d’acquisto presso Donum, come scontrino, fattura o altra documentazione idonea. Il numero d’ordine e una fotografia, se disponibili, possono aiutarci nella prima valutazione.
Se occorre esaminare il gioiello, concorderemo le modalità di rientro. La confezione originale non è necessaria: basta un imballaggio adeguato. Gli eventuali interventi a pagamento saranno effettuati solo dopo l’accettazione del preventivo.
COME MI PRENDO CURA DEL GIOIELLO?
Consulta i nostri consigli di cura e manutenzione, con indicazioni dedicate a oro, argento e finiture.
Questa pagina descrive la garanzia legale dovuta da Donum SRLS e non introduce garanzie commerciali aggiuntive. Restano fermi tutti i diritti previsti dalla legge e le eventuali condizioni più favorevoli riconosciute per il singolo acquisto. Per recesso e cambi consulta le Condizioni di vendita.
