Grazie per aver acquistato un gioiello Donum.
Di seguito troverai tutte le informazioni relative ai materiali utilizzati, alla cura e manutenzione, alle politiche di cambio e alla garanzia legale.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
I gioielli Donum sono realizzati in conformità al D. Lgs. 206/2005 in Italia.
Sono prodotti con materiali pregiati, tra cui Argento 925 e placcature in Oro 14 e 18 carati. Tutti i gioielli sono privi di cadmio e piombo e presentano livelli di rilascio di nichel conformi al Regolamento CE 1907/2012 e alla norma EN 1811:2011.
ARGENTO
L’Argento 925 è una lega composta da 925 parti di argento puro su 1000. Ogni gioiello è marchiato con il punzone 925, che ne certifica la qualità.
ARGENTO RODIATO E BRUNITO
Alcuni gioielli Donum possono essere rodiati o bruniti.
La brunitura è un trattamento che provoca un’ossidazione controllata del metallo. Tale effetto può attenuarsi nel tempo a causa di fattori come sudorazione, pH acido della pelle, profumi, cloro, creme o prodotti lucidanti.
➜ La perdita della brunitura è un processo naturale e non costituisce difetto, pertanto non è coperto da garanzia.La rodiatura consiste nell’applicazione di uno strato di rodio che rende il gioiello più bianco e luminoso. Anche questo strato può consumarsi nel tempo, riportando il metallo al suo colore naturale.
➜ La perdita di rodiatura è un processo fisiologico e non è coperto da garanzia.
L’ossidazione dell’argento 925 è un fenomeno naturale e non rappresenta un difetto.
ARGENTO ROSÉ E ORO COLOR GIALLO
I gioielli rosé e gialli sono realizzati in Argento 925 placcato Oro 18 carati.
La perdita graduale della placcatura può verificarsi a causa di pH acido, salsedine, profumi, creme, zolfo, lacche o normale utilizzo.
➜ Non è da considerarsi un difetto e non è coperto da garanzia.
PELLE NATURALE
La pelle utilizzata è naturale a concia vegetale e conforme al Regolamento REACH.
Essendo un materiale naturale, può allargarsi, ammorbidirsi o variare leggermente colore e spessore nel tempo.
➜ Si sconsiglia di bagnare la pelle, poiché l’acqua o altri liquidi possono causare danni o decolorazioni.
PIETRE
I gioielli Donum possono includere:
pietre naturali
pietre preziose e semipreziose
pietre dure
pietre sintetiche di alta qualità
perle coltivate o sintetiche
madreperla
GARANZIA LEGALE
I prodotti Donum sono coperti dalla garanzia legale per difetti di conformità ai sensi del D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
Un prodotto è conforme quando:
è idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo
presenta qualità e prestazioni standard per la categoria
rispetta la descrizione del venditore
La garanzia è valida solo se il prodotto è utilizzato correttamente e secondo le istruzioni di uso e manutenzione.
➜ Usura, uso improprio e ossidazione non sono coperti da garanzia.
Come segnalare un difetto di conformità
Acquisti in negozio: recarsi nel punto vendita con la ricevuta.
Acquisti su www.donumpio.com: inviare una mail a info@donumpio.com indicando il numero d’ordine.
Diritti del consumatore (art. 130 Codice del Consumo)
Presentando la prova d’acquisto, il consumatore può:
Richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese (salvo casi di eccessiva onerosità o impossibilità).
In caso di sostituzione, il prodotto difettoso deve essere restituito nella confezione originale.Ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se riparazione e sostituzione risultano impossibili o troppo onerose.
In caso di risoluzione, è previsto il rimborso previa restituzione del prodotto nella confezione originale.Non sostenere alcuna spesa per rimediare al difetto (spedizione, materiali, manodopera).
La garanzia non copre ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi non controllabili (forza maggiore, guasti tecnici, inadempienze di terzi).
Per ogni ulteriore dettaglio, si rimanda al D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.